A me successe un anno fa con un ristorante, a qualcuno con un mobilificio, il racconto di un disservizio da parte di un qualche blogger e dopo qualche giorno arriva puntuale la "minaccia" di querele, da parte del titolare dell'impresa.
Quando verrà il giorno in cui le aziende considereranno un VALORE, la possibilità di ricevere critiche e suggerimenti? E soprattutto importante il fatto che si parli BENE o MALE di loro a seconda della qualità del loro prodotto e del loro servizio?
Quando capiranno che raccontare cose realmente accadute non è diffamazione? Ed anche se fosse: quanto vale una risposta garbata in termini di reputazione dell'azienda rispetto ad una diffida a parlare ulteriormente della cosa o peggio ad una minaccia di querela?
Quando si accorgeranno delle potenzialità della rete?
Ah sì, se ne rendono conto quando cercano il loro nome su google.
martedì 10 giugno 2008
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4 commenti:
Con un ristorante ?? quale ristorante ?? ;-)
Elena, potrei raccontarti anche io delle rogne che mi sono capitate... però purtroppo è meglio non farlo in pubblico per non incappare in altri casini!
Se vuoi sentire una bella storia de la racconto in privato ;)
A me è capitato di raccontare questo: http://vorreiessereunbaol.blogspot.com/2006/10/centro-assistenza.html
taaaanto tempo fa...forse non ero conosciuto...o forse hanno pensato che scherzassi :D
Un solo appunto: terminare il racconto delle proprie disavventure con l'espressione "e anche un po' stronzi" non aiuta a smontare la successiva accusa di diffamazione.
Ciò detto, mi associo al generale auspicio che questi siano gli ultimi retaggi di una concezione arcaica del mercato, e che il futuro prossimo ci riservi dei comportamenti più intelligenti da parte delle aziende.
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